1. Direito de arrependimento (até 7 dias corridos)

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo — conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse prazo:

• O frete de devolução é por conta da BE ICONIC
• Reembolso integral, ou troca por outro tamanho e cor sujeito à disponibilidade em estoque

Após os 7 dias, solicitações de troca por não ter gostado ou não ter servido têm o frete de devolução por conta da cliente.

2. Defeito de fabricação (garantia legal de 90 dias)

Peças de vestuário são produtos duráveis, por isso você tem até 90 dias corridos, a partir do recebimento, para reclamar de defeito de fabricação — também conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso:

• O frete de devolução é por conta da BE ICONIC, independente do prazo de 7 dias já ter passado
• Após análise técnica do defeito, oferecemos troca, reparo ou reembolso, conforme sua preferência

Como solicitar

Entre em contato através do contato@beiconicbyelly.com.br ou (41) 98805-2428, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos da peça em caso de defeito.